안녕하세요. 이전 문의에서 “사업자 통관 완료” 및 “아무리 늦어도 다음주 초 운송장 등록 후 연락 예정”이라고 안내 주셨던 것으로 확인됩니다.
다만 해당 답변 기준일(5월 20일)로 안내해주신 “아무리 늦어도 다음주 초” 시점은 이미 지난 상태이나, 현재까지도 주문 상태는 계속 ‘결제완료’로만 표시되고 있으며 운송장 등록이나 추가 안내 연락도 없는 상황이라 다시 문의드립니다.
특히 아래 부분이 확인되지 않아 현재 실제 진행 상황 파악이 어려운 상태입니다.
1. 사업자 통관 완료 상태라고 안내받았는데, 현재까지 주문 상태가 계속 ‘결제완료’로 유지되고 있는 이유
2. 5월 20일 기준 “아무리 늦어도 다음주 초 연락 예정”이라고 안내 주셨으나, 해당 시점이 지난 현재까지도 운송장 등록 및 별도 연락이 없는 이유
3. 현재 상품이 실제로 어느 단계까지 진행된 상태인지 (국내 입고 완료 여부, 국내 물류 이동 여부, 실제 출고 가능 상태인지 여부)
4. 현재 기준으로 확인 가능한 실제 일정 (운송장 등록 가능 시점, 실제 출고 예정일, 수령 예상 일정)
또한 추가 지연 가능성이 있다면, 현재 지연되고 있는 정확한 사유도 함께 안내 부탁드립니다.
현재는 이전 안내 일정이 지난 상태에서도 상태 변경 및 추가 안내가 없어 실제 진행 상황 확인이 어려운 상황입니다.
예정이 아닌 실제 확인 가능한 진행 기준으로 상세 안내 부탁드립니다.
운영자 답변>안녕하세요! 오늘 대한통운 기사님께서 픽업 하셨으며 내일 받아보십니다!! 기다리시느라 너무 고생 많으셨으며 오늘 오후 5시 이후 운송장이 나오며 나온 후 메세지로 연락 드리겠습니다 감사합니다!!
