구매 후기를 작성하고 싶었는데 제품 수령 버튼 누른 뒤 후기를 작성하라고 나와있지만 제품 수령 버튼이 없어 여기에 답변 답니다.
5월 4일 결제 완료 이후 5월 29일 제품 수령하였습니다. 제품 이상 없고 상태도 좋습니다.

어제 “대한통운 기사님 픽업 완료, 오후 5시 이후 운송장 안내”라고 말씀 주셨는데 현재까지 아무 연락도 없고 운송장도 전달받지 못했습니다.
계속 일정만 미뤄지고 안내하신 시점이 지나도 상태 변경이나 연락이 없는 상황인데 제품이 실제 출고가 된 건 맞나요?
기사님 픽업까지 완료된 상태라면 운송장 번호는 바로 확인 가능할 텐데 왜 아직까지 전달이 안 되는 건가요?
계속 이런식으로 안내만 하지 마시고, 늦어지는 상황이면 늦어진다고 정확하게 말씀해주시고 실제로 출고된 건데 확인이 필요한 상황이면 그것도 제대로 확인해서 안내 부탁드립니다.
지금은 안내해주신 일정마다 전부 미뤄지고 있는데 별다른 설명이나 연락이 없어서 신뢰하기 어려운 상황입니다. 정확한 현재 상태와 확인된 내용 기준으로 답변 부탁드립니다.

안녕하세요. 이전 문의에서 “사업자 통관 완료” 및 “아무리 늦어도 다음주 초 운송장 등록 후 연락 예정”이라고 안내 주셨던 것으로 확인됩니다.

다만 해당 답변 기준일(5월 20일)로 안내해주신 “아무리 늦어도 다음주 초” 시점은 이미 지난 상태이나, 현재까지도 주문 상태는 계속 ‘결제완료’로만 표시되고 있으며 운송장 등록이나 추가 안내 연락도 없는 상황이라 다시 문의드립니다.

특히 아래 부분이 확인되지 않아 현재 실제 진행 상황 파악이 어려운 상태입니다.

1. 사업자 통관 완료 상태라고 안내받았는데, 현재까지 주문 상태가 계속 ‘결제완료’로 유지되고 있는 이유
2. 5월 20일 기준 “아무리 늦어도 다음주 초 연락 예정”이라고 안내 주셨으나, 해당 시점이 지난 현재까지도 운송장 등록 및 별도 연락이 없는 이유
3. 현재 상품이 실제로 어느 단계까지 진행된 상태인지 (국내 입고 완료 여부, 국내 물류 이동 여부, 실제 출고 가능 상태인지 여부)
4. 현재 기준으로 확인 가능한 실제 일정 (운송장 등록 가능 시점, 실제 출고 예정일, 수령 예상 일정)

또한 추가 지연 가능성이 있다면, 현재 지연되고 있는 정확한 사유도 함께 안내 부탁드립니다.
현재는 이전 안내 일정이 지난 상태에서도 상태 변경 및 추가 안내가 없어 실제 진행 상황 확인이 어려운 상황입니다.
예정이 아닌 실제 확인 가능한 진행 기준으로 상세 안내 부탁드립니다.

운영자 답변>안녕하세요! 오늘 대한통운 기사님께서 픽업 하셨으며 내일 받아보십니다!! 기다리시느라 너무 고생 많으셨으며 오늘 오후 5시 이후 운송장이 나오며 나온 후 메세지로 연락 드리겠습니다 감사합니다!!

안녕하세요.

이전에 안내 주신 내용으로는 “현지 배송 중이며 다음 주 초~중 국내 도착 예정”이라고 전달받았는데, 현재 해당 시점(수요일)이 되었음에도 주문 상태가 아직 ‘결제완료’로만 표시되고 있어 다시 확인 요청드립니다.

현재 실제 진행 상황이 어떻게 되는지 보다 구체적으로 안내 부탁드립니다.

현재 상품 위치 및 진행 단계
(예: 현지 이동 중 / 항공 대기 / 국내 입항 / 통관 전 / 통관 진행 중 등)
실제 국내 도착 예정일
통관 및 국내 발송 예상 일정
송장 등록은 언제 가능한지

특히 아직까지 주문 상태 변경이나 추가 안내가 없어 일정 계획에 어려움이 있는 상황입니다.

단순 예정 안내보다는 현재 확인 가능한 실제 진행 상태 기준으로 답변 부탁드립니다.
감사합니다.

운영자 답변>이창진님 안녕하세요! 현재 저희 사업자 통관으로 완료되어 대략 이번주 아무리 늦어도 다음주 초 국내 배송 운송장이 나오며 나온 후 제가 바로 연락 드리겠습니다!

안녕하세요. 주문 건 관련해서 확인 요청드립니다.
결제 완료 후 1주일이 지났는데 아직도 배송준비중 상태로만 표시되고 있고, 별도의 출고 안내나 지연 공지도 없어 현재 진행 상황 확인이 필요합니다.
주문이 정상적으로 접수된 건지, 실제로 언제 출고 예정인지 구체적인 일정 확인 부탁드립니다.
가능하면 단순 예정일이 아니라 현재 어느 단계(입고 대기 / 검수 / 포장 / 출고 대기 등)에 있는지도 함께 알려주시면 좋겠습니다.
또한 어떤 루트로 출고가 진행되는지(택배사 및 발송 방식)도 같이 안내 부탁드립니다.
전체적으로 진행 상태가 확인되지 않아 일정 계획이 어려운 상황입니다.
확인 후 빠른 답변 부탁드립니다.

운영자 답변>안녕하세요! 현재 현지 배송중으로 대략 다음주 초중 국내 도착이며 국내 도착 후 통관 완료 후 우체국 혹은 대한통운으로 발송되어 받아보십니다!!